自杀的人打电话给NHS帮助热线“被搁置,直到他们在工作人员睡觉时挂断”

日期:2019-01-04 02:18:02 作者:阳镨笺 阅读:

<p>美国国家医疗服务体系正在调查有关自杀人员呼叫NHS 111帮助热线的说法被搁置,直到他们挂断,因为员工在执勤时睡着了</p><p>太阳在伦敦西部Ladbroke Grove的St Charles医院的NHS 111呼叫中心安置了一名卧底记者,为伦敦北部,西部和中部11个行政区的来电者提供24小时支持</p><p>卫生署发言人说:“NHS现在正在紧急调查,如果发现有任何不法行为,包括犯罪行为,我们会希望警察和相关的NHS监管机构在必要时发出警报</p><p>”如果发现这些说法属实,他将这些说法描述为“显然是完全不可接受的”</p><p>该报称,它发现呼叫处理人员在他们的办公桌上睡着了,或者在内部计算机系统上“忙碌”地描述自己,以避免新的电话和新病人</p><p>据报道,技术故障最终导致一名处理人员至少挂在三名患者身上,其中一名患者心脏心悸</p><p>据太阳报报道,工作人员告诉他们,当他们可能在努力使用该系统时,他们正在经历技术故障</p><p>该报称据称与其中一位处理人员就如何处理自杀患者进行了谈话</p><p>该报说,这名经纪人告诉卧底记者“她哭了,我问她的事情,'你真的不想说',她就像,'不'......我把她放在静音上”</p><p>该报告还声称,管理人员改变了卧底记者的时间表,以显示他的训练时间比他多</p><p>负责该中心的伦敦中央和西方非计划护理协作组织的医学主任西蒙·道格拉斯说:“我想向患者和社区保证,患者的安全是,而且永远是我们的首要任务</p><p>”我们采取任何措施</p><p>指控非常严重,并已展开紧急调查</p><p>导致这些指控的事情似乎是在今年早些时候卧底记者参加培训时出现的</p><p> “所有与员工行为相关的问题对我们都非常重要,特别是在患者安全方面</p><p>我们严格执行我们的管理员工行为的政策,包括每当我们收到不当行为或行为的报告时</p><p>”我们正在与NHS临床委托小组确保彻底调查任何疑虑,并且我们已任命一名高级调查官来监督这一过程</p><p> “太阳报在发布之前没有分享他们的证据,我们将要求他们向我们披露这些信息以协助我们的调查</p><p>”作为NHS服务提供商,